Cambios, devoluciones y reembolsos

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su compra. El producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que fue recibido, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Para solicitarla, escriba a hola@decorosa.cl antes de enviar el producto. Las devoluciones autorizadas deben dirigirse a Av. Santa Rosa 8651, San Ramón, Región Metropolitana, Chile. No envíe productos sin autorización previa.

Productos defectuosos o incorrectos

Revise el pedido al recibirlo. Si llegó defectuoso, dañado o equivocado, contáctenos inmediatamente. Cuando el problema sea atribuible a Decorosa, gestionaremos la solución y los costos correspondientes.

Exclusiones

Por razones de higiene y seguridad, los cosméticos, productos de belleza, cuidado personal y uñas postizas abiertos, usados o con sellos alterados no pueden devolverse por cambio de opinión. Tampoco se aceptan productos personalizados, tarjetas de regalo ni productos deteriorados por el cliente. Esto no limita los derechos legales aplicables por productos defectuosos.

Costos y reembolsos

Cuando la devolución sea por cambio de opinión, el envío será de cargo del cliente. Si se debe a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, Decorosa asumirá el costo una vez verificado el caso.

Después de recibir e inspeccionar el producto, informaremos si el reembolso fue aprobado. Si corresponde, se realizará al medio de pago original. El plazo de abono puede depender del banco o emisor.

Contacto: hola@decorosa.cl.